Genel Hükümler ve Koşullar
Webshop-AGB
Platform üzerinden yapılan satış sözleşmelerine ilişkin sözleşme şartları
Ümit Aktas Gesundheit GmbH
Grafenberger Allee 293
40237 Düsseldorf
+49 (0) 211 9076 19 19
Düsseldorf Asliye Ticaret Mahkemesi Ticaret Sicilinde HRB 107288 numarasıyla kayıtlı, KDV Kimlik Numarası: DE 451 763 277
Genel Müdürleri Ümit Aktaş tarafından temsil edilmektedir.
- bundan sonra 'Sağlayıcı' olarak anılacaktır -
ile
Sözleşmenin § 2 maddesinde belirtilen müşteri
- bundan sonra 'Müşteri' olarak anılacaktır -
arasında geçerlidir.
- 1 Uygulama Alanı, Tanımlar
(1) Web mağazası sağlayıcısı (bundan sonra “Sağlayıcı”) ile müşteri (bundan sonra “Müşteri”) arasındaki ticari ilişki için, siparişin verildiği tarihte geçerli olan aşağıdaki Genel Hüküm ve Koşullar münhasıran geçerlidir. Müşterinin farklı genel işlem şartları kabul edilmez; ancak sağlayıcı, bu şartların geçerliliğini açıkça ve yazılı olarak onaylarsa istisna teşkil eder.
(2) Bu Hüküm ve Koşullar anlamında müşteriler hem tüketiciler hem de girişimcilerdir (“Müşteri”). Müşteri, sipariş edilen mal ve hizmetlerin amacı ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslek faaliyetlerine dayanmıyorsa tüketici sayılır. Buna karşın, sözleşme yapılırken ticari ya da serbest meslek faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ya da tüzel kişiliği olan ortaklıklar girişimci sayılır.
- 2 Sözleşmenin akdi
(1) Müşteri, sağlayıcının ürün yelpazesinden ürünleri, özellikle de gıda takviyelerini seçebilir ve “Sepete ekle” düğmesine tıklayarak bunları “alışveriş sepeti” olarak adlandırılan bir yerde toplayabilir. Müşteri, “Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver” butonuna tıklayarak alışveriş sepetindeki malları satın almak için bağlayıcı bir talepte bulunur. Müşteri, siparişi göndermeden önce istediği zaman verileri değiştirebilir ve görüntüleyebilir. Ancak müşteri, 'Genel Hüküm ve Koşulları kabul ediyorum.' butonuna tıklayarak bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder ve bu suretle söz konusu hükümler başvurusunun bir parçası haline gelir; ancak bu durumda teklif verilebilir ve iletilebilir.
(2) [PAYPAL] butonuna tıklandığında, müşteri otomatik olarak başka bir buton aracılığıyla ödeme hizmet sağlayıcımız PayPal'a yönlendirilir. Müşteri bir PayPal hesabına sahipse, şimdi hesabına giriş yapabilir ve açılan form üzerinden istediği teslimat adresini ve ödeme yöntemini seçebilir; eğer bir PayPal hesabı yoksa, ya yeni bir PayPal hesabı oluşturup ödemeyi bu şekilde tamamlayabilir ya da alternatif bir ödeme yöntemi seçebilir. [DEVAM] butonuna tıkladıktan sonra, müşteri otomatik olarak tekrar mağazamıza yönlendirilir ve burada istediği kargo/teslimat yöntemini seçebilir. Ayrıca müşteri, sağ tarafta bulunan [HEDİYE KARTI VEYA İNDİRİM KODU] metin kutusuna bir hediye kartı veya indirim kodu girerek, yanındaki [UYGULA] butonuna tıklamak suretiyle bu kodu kullanma imkanına sahiptir. Ayrıca müşteri, daha önce girmiş olduğu sipariş bilgilerini ve teslimat adresini burada tekrar değiştirme imkanına sahiptir. [ÖDEMEYE DEVAM ET] butonuna tıklandıktan sonra müşteri, bir sonraki adımda [ÖDEME] bölümünde istediği ödeme yöntemini seçebilir ve gerekli ödeme bilgilerini girebilir. Girdiği hataları müşteri, tarayıcıda geri giderek veya sipariş sürecini iptal edip baştan başlayarak düzeltebilir. Alışverişi tamamlamak için müşteri [ÜCRETLİ SİPARİŞ VER] butonuna tıklamak zorundadır. Böylece siparişiniz tarafımıza iletilmiş olur.
(3) Sağlayıcı, ardından müşteriye siparişi tekrar listeleyen ve müşterinin 'Yazdır' fonksiyonuyla yazdırabileceği otomatik bir alındı onayı e-postası gönderir. Otomatik alındı onayı, yalnızca müşterinin siparişinin sağlayıcıya ulaştığını belgelemekle birlikte, teklifin kabulü anlamına gelmez. Sözleşme, sağlayıcının ayrı bir e-posta ile (sipariş onayı) gönderilen kabul beyanını vermesiyle kurulmuş olur. Bu e-postada veya ayrı bir e-postada, ancak en geç malın teslimi sırasında, sözleşme metni (sipariş, genel şartlar ve sipariş onayı dahil) müşteriye kalıcı bir veri taşıyıcısı (e-posta veya kağıt çıktısı) aracılığıyla tarafımızdan gönderilir (sözleşme teyidi). Sözleşme metni, veri koruma kurallarına uygun olarak saklanır.
(4) Sözleşme, Ümit Aktas Gesundheit GmbH, Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Telefon: + 49 (211) 9076 19 19, E-Mail: info@drumitaktas.com, Ümit Aktaş Gesundheit GmbH, § 27a UStG gereği USt-Id No: DE 451 763 277
(5) Sözleşmenin kurulması Almanca dilinde gerçekleşir.
- 3 Teslimat, ürünlerin tedarik durumu
(1) Tarafımızca belirtilen teslimat süreleri, satın alma bedelinin önceden ödenmesine tabi olarak, sipariş onayımızın tarihinden itibaren hesaplanır. Online mağazamızda ilgili ürünler için teslimat süresi belirtilmemişse veya herhangi bir farklılık yoksa, 3-5 iş günüdür.
(2) Müşterinin siparişi sırasında müşteri tarafından seçilen ürünün hiçbir kopyası mevcut değilse, Sağlayıcı bu durumu sipariş onayında derhal müşteriye bildirecektir. Ürünün kalıcı olarak temin edilememesi durumunda, Sağlayıcı kabul beyanı vermekten kaçınacaktır. Bu durumda bir sözleşme akdedilmemiştir.
(3) Müşteri tarafından siparişte belirtilen ürün sadece geçici olarak temin edilemiyorsa, Sağlayıcı bu durumu müşteriye sipariş onayında derhal bildirir.
(4) Sağlayıcı, yalnızca ikametgahı (fatura adresi) Avrupa Birliği üyesi bir ülkede olan ve aynı ülkede teslimat adresi gösterebilen müşterilere teslimat yapar.
(5) Sağlayıcı, makul ölçüde kısmi teslimat yapma hakkına sahiptir.
- 4 Mülkiyetin Korunması (Mülkiyetin Saklı Tutulması)
Teslim edilen mallar, tam ödeme yapılana kadar sağlayıcının mülkiyetinde kalır.
- 5 Fiyatlar ve Nakliye Masrafları
(1) Belirtilen tüm fiyatlar nihai fiyatlardır; yani, yasal katma değer vergisi dahil olmak üzere tüm fiyat bileşenlerini içerir. Buna ek olarak, aşağıda belirtilen nakliye ücretleri uygulanır.
(2) İlgili nakliye ücretleri, sipariş formunda müşteriye bildirilir ve müşteri tarafından ödenir; müşterinin cayma hakkını kullanması halinde bu ücretler geçerli değildir. 50 EUR ve üzeri siparişlerde sağlayıcı, müşteriye ücretsiz teslimat yapar.
(3) Malın gönderimi posta yoluyla yapılır. Müşteri tüketici ise, gönderim riskini sağlayıcı üstlenir.
(4) Müşteri, cayma durumunda iade gönderiminin doğrudan masraflarını üstlenir.
- 6 Ödeme Koşulları
(1) Müşteri ödemesini Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay veya PayPal ile yapabilir.
(2) Müşteri, kullanıcı hesabında kayıtlı olan ödeme yöntemini istediği zaman değiştirebilir.
(3) Satış bedelinin ödemesi, sözleşmenin kurulmasıyla birlikte derhal yapılmalıdır. Ödemenin vadesi takvimle belirlenmişse, müşteri vade tarihini kaçırmasıyla birlikte temerrüde düşer. Bu durumda, müşteri sağlayıcıya, temel faiz oranının 5 puan üzerinde olmak üzere yıllık gecikme faizi ödemekle yükümlüdür.
(4) Müşterinin gecikme faizi ödeme yükümlülüğü, sağlayıcının diğer gecikme zararlarını talep etme hakkını engellemez.
- 7 Malzeme kusurları için teminat, garanti
(1) Sağlayıcı, özellikle Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) §§ 434 ve devamı hükümleri uyarınca, malın ayıplarından dolayı yasal düzenlemelere uygun şekilde sorumludur. Girişimcilere karşı, sağlayıcı tarafından teslim edilen mallar için garanti süresi 12 aydır.
(2) Sağlayıcı tarafından teslim edilen mallarda ek bir garanti, yalnızca ilgili ürün için sipariş onayında açıkça belirtilmişse geçerlidir.
- 8 Sorumluluk
(1) Müşterinin tazminat talepleri kapsam dışıdır. Bundan muaf tutulanlar, müşterinin hayat, beden, sağlık zararlarından veya temel sözleşme yükümlülüklerinin (esas yükümlülüklerin) ihlalinden kaynaklanan tazminat talepleri ile sağlayıcının, yasal temsilcilerinin veya yardımcılarının kasıtlı ya da ağır ihmal sonucu verdikleri diğer zararlardan doğan sorumluluğudur. Esas sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşması için yerine getirilmesi gereken yükümlülüklerdir.
(2) Sağlayıcı, esas sözleşme yükümlülüklerinin ihlalinde, zarar basit bir ihmalle meydana gelmişse, yalnızca sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zarar için sorumludur; müşterinin hayat, beden veya sağlık ihlalinden kaynaklanan tazminat talepleri bu hükmün dışındadır.
(3) Birinci ve ikinci fıkralardaki sınırlamalar, talep doğrudan sağlayıcının yasal temsilcileri veya yardımcılarına karşı yöneltilse bile, onların lehine de geçerlidir.
(4) Birinci ve ikinci fıkralarda belirtilen sorumluluk sınırlamaları, sağlayıcının kusurlu malı kasıtlı olarak gizlemesi veya malın niteliği için garanti vermesi durumunda geçerli değildir. Sağlayıcı ile müşteri arasında malın niteliğine ilişkin bir anlaşma yapılmışsa, aynı durum geçerlidir. Ürün sorumluluğu kanunundaki hükümler saklıdır.
- 9 Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
(1) Tüketiciler, bir mesafeli satış sözleşmesi imzaladıklarında, sağlayıcı tarafından yasal örneğe uygun olarak aşağıda bilgilendirilen yasal bir cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının istisnaları, (2) numaralı maddede düzenlenmiştir. (3) numaralı maddede bir örnek cayma formu bulunmaktadır.
|
Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
|
(2) Cayma hakkı, sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan, teslimattan sonra mühürleri açılmış mühürlü ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde geçerli değildir (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Bu durum, özellikle ambalajı açılmış veya hasar görmüş olan besin takviyeleri için geçerlidir.
(3) Sağlayıcı, aşağıdaki adreste yer alan yasal hükümlere uygun olarak model iptal formu hakkında bilgi sağlar https://drumitaktas.com/pages/widerrufsformular veya:
|
Örnek Cayma Formu Ümit Aktas Gesundheit GmbH Grafenberger Allee 293 40237 Düsseldorf, E-Mail: info@drumitaktas.com Ben/biz (*) ..aşağıdaki malların (*) ..satın alınması için tarafımdan/bizim tarafımızdan (*).. akdedilen sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz (*) ..tarihinde sipariş edildi / (*) ..tarihinde teslim alındı Tüketicinin/tüketicilerin adı Tüketicinin/tüketicilerin adresi Tüketici(ler)in imzası (sadece kağıt üzerinde yapılan bildirimler için) Tarih (*) Geçersiz olanları çizin |
- Bölüm 10 Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için platform (OS platformu)
AB Komisyonu http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform (ODR platformu) sağlamaktadır. Bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm işlemlerine katılmaya ne istekliyiz ne de yükümlüyüz.
- 11 Müşteri değerlendirmelerinin sunulması
(1) Müşteriler ve kullanıcılar, sağlayıcının münferit ürünleri için bir değerlendirme sunma fırsatına sahiptir. Değerlendirme objektif, doğru ve kişisel deneyime dayalı olmalıdır.
(2) Aşağıdaki derecelendirmelerin sunulmasına izin verilmez:
- rencide edici, ayrımcı, ırkçı veya başka bir şekilde yasalara aykırı olan,
- gerçek dışı iddialarda bulunmak,
- reklam veya spam içeren,
- üçüncü tarafların haklarını (örneğin telif hakkı veya kişisel haklar) ihlal eden.
(3) Sağlayıcı, incelemeleri kontrol etme ve özellikle 2. paragrafta belirtilen kuralları ihlal etmeleri halinde, neden göstermeksizin bunları tamamen veya kısmen yayınlamama veya silme hakkını saklı tutar.
(4) Müşteri, bir değerlendirme göndererek sağlayıcıya, değerlendirilen ürünle bağlantılı olarak web sitesinde ve pazarlama materyallerinde değerlendirmeyi ücretsiz olarak kullanmak için münhasır olmayan, zamansal ve coğrafi olarak sınırsız bir hak verir.
- 12 Veri koruma
Sağlayıcı, veri koruma konusunu çok ciddiye alır ve müşteri tarafından iletilen verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği ( DSGVO) ve Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) veri koruma düzenlemelerine uygun olarak toplar, işler ve kullanır. Sağlayıcının müşterilerin kişisel verilerini nasıl işlediğine ilişkin daha fazla bilgi https://drumitaktas.com/pages/gdpr-1 adresinde bulunabilir.
- 13 Son hükümler
(1) Sağlayıcı ile müşteri arasındaki sözleşmelerde, Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Hukuk seçiminin kısıtlanmasına ve özellikle tüketici olarak müşterinin mutat ikametgahının bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin uygulanabilirliğine ilişkin yasal hükümler bundan etkilenmez.
(2) Müşterinin bir ticaret erbabı, kamu hukukuna tabi bir tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi tüzel kişiliği olmayan özel bir kurum olması halinde, müşteri ile sağlayıcı arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkilerden doğan tüm uyuşmazlıklar için yargı yeri sağlayıcının kayıtlı ofisidir.
(3) Münferit noktalar hukuken geçersiz olsa bile sözleşme kalan kısımları itibariyle bağlayıcı olmaya devam edecektir. Geçersiz olan noktaların yerini, uygulanabilir olduğu durumlarda, yasal hükümler alacaktır. Ancak, bu durum sözleşme taraflarından biri için makul olmayan bir zorluk teşkil edecekse, sözleşme bir bütün olarak geçersiz hale gelecektir.
